Протокол рассмотрения жалоб студентов и их разрешения
В этом протоколе описаны шаги, которым должны следовать наши слушатели для решения этических вопросов или официальных жалоб, которые не удалось решены путем прямого обсуждения с заинтересованной стороной.
1. Внутреннее урегулирование (в рамках программы обучения)
Если у учащегося есть жалоба или этические проблемы, которые он не может решить непосредственно с заинтересованным лицом (например, с одногруппником, тренером или сотрудником), учащийся должен предпринять следующее:
- Свяжитесь с административным или преподавательским составом:
Обратитесь к любому сотруднику команды тренинга, с которым вы чувствуете себя комфортно. Это может быть организатор тренинга, наставник, ассистент тренера или Коуч-консультант.
2. Вступление в профессиональную Гильдию
Если состав команды тренинга не может удовлетворительно решить проблему в рамках программы обучения, следующий шаг — обращение в соответствующую профессиональную организацию.
Вот список национальных Гильдий стран, в которых проводятся наши программы обучения:
Чили
Asociacion Chilena de Instructores de Feldenkrais
http://achifeldenkrais.wordpress.com/
asoc.felden.chile@gmail.com
Польша
Stowarzyszenie Metody Feldenkraisa w Polsce
stowarzyszeniefeldenkraisa@wp.pl
Португалия
В Португалии нет национальной гильдии Фельденкрайза.
Пожалуйста, свяжитесь с IFF напрямую:
https://feldenkrais-method.org/
iffadmin@feldenkrais-method.org
Россия
Российская Гильдия Фельденкрайза
info@feldenkraisguild-russia.com
https://feldenkraisguild-russia.com
Испания
Asociacion Feldenkrais España
info@asociacionfeldenkrais.es
http://www.asociacionfeldenkrais.es/
Швеция
Svenska Forbundet for Auktoriserade Feldenkraispedagoger (SFAF)
info@feldenkraismetoden.org
http://www.feldenkraismetoden.org/
Кроме того, ниже — список всех официальных ассоциаций- членов IFF, на случай, если ассоциация, которую вы ищете, отсутствует в списке или не работает: https://feldenkrais-method.org/iff/member-organizations/
Рассмотрение жалоб: после того, как вы свяжетесь с национальной Гильдией или Ассоциацией, Комитет по рассмотрению жалоб или этике местной Гильдии рассмотрит жалобу в соответствии с установленным протоколом, если жалоба касается сертифицированного ими лица (или для которого это основная Гильдия). Если человек сертифицирован другой международной гильдией, жалоба будет передана в эту сертифицирующую организацию.
Поддержка и последующие действия: Контактное лицо местной Гильдии будет следить за ходом рассмотрения дела, чтобы обеспечить его официальное завершение.
3. Жалобы, касающиеся лиц, не являющихся членами Гильдии, или организатора тренинга
В конкретном случае, когда жалоба адресована организатору тренинга или любому связанному с ним лицу, которое не является сертифицированным членом/практикующим специалистом профессиональной Гильдии, местная Гильдия не будет рассматривать жалобу напрямую.
- Обращение в Аккредитационный совет: Местная Гильдия передаст этот вопрос в Аккредитационный совет по аккредитации учебных программ (TAB) (например, NATAB). После этого TAB будет отвечать за решение проблемы, наделенный полномочиями предпринимать такие действия, как приостановление или аннулирование аккредитации тренинга.
- Отсутствие местной Гильдии: Если местная гильдия недоступна, студенту будут предоставлены контактные данные для входа в систему аккредитации, чтобы он мог напрямую обратиться с жалобой.
4. Дисциплинарные меры и уведомление
Если Комитет по рассмотрению жалоб или этике решит, что дисциплинарные меры необходимы:
- Действия Правления: Они проинформируют свой Руководящий совет, который примет соответствующие меры. Это может включать официальный выговор, временное отстранение или аннулирование сертификата (или членства).
- Обязательное уведомление: Гильдия, проводящая сертификацию, должна проинформировать Отдел аккредитации о предпринятых действиях, чтобы Отдел мог решить любые вопросы, связанные с обучением.
- Международное уведомление: Гильдия, проводящая сертификацию, также обязана проинформировать все другие соответствующие руководящие органы и Гильдии на международном уровне о том, что были приняты дисциплинарные меры